CONSEGNA E FATTURA

A tutti i clienti viene inviato un riepilogo ordine che ha lo stesso valore fiscale e legale di un tradizionale scontrino fiscale. Emettiamo anche fattura su richiesta che dovrà pervenire dal sito internet.

MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

I prodotti vengono spediti a mezzo corriere espresso ed i tempi di consegna al Cliente possono variare in funzione della destinazione, del periodo in cui l’ordine viene acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Resta il fatto che i tempi di consegna non supereranno mai quelli previsti dall’art. 6 D.Lgs. 185/99. Per la merce disponibile la consegna al corriere avviene generalmente entro 24-48 ore lavorative dal momento dell’invio della conferma d’ordine al cliente salvo imprevisti; nelle località difficili da raggiungere quali località montane, isole, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 48-72 ore lavorative. Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro, non danneggiato. Su ogni pacco viene applicato un nastro adesivo di garanzia per impedirne l’apertura e per segnalare, qualora il nastro sia danneggiato, eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risultasse danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. In caso il cliente non sia reperibile al momento della consegna dell’ordine, il corriere lascerà un avviso. Il giorno successivo provvederà a fare un secondo tentativo. Se anche in questo caso non è possibile consegnare l’ordine, il Cliente deve al più presto mettersi in contatto con il corriere per concordare la consegna dell’ordine, entro massimo 2 giorni lavorativi. Per poter effettuare la consegna senza impedimenti, al Cliente viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di consegna al momento dell’ordine. In caso di deterioramento o danneggiamento dei prodotti ad uso personale o alimentari conseguenti a giacenze di corriere causati da ritardo o mancato ritiro da parte del Cliente, i prodotti non sono soggetti a diritto di recesso, reso o sostituzione.

COSTI DI SPEDIZIONE

• € 6,50 (IVA compresa) per spedizioni Italia, Isole maggiori € 10,00, Isole minori € 11,00
• SPEDIZIONE ESTERA SOLO SU PREVENTIVO
• GRATUITA per ordini superiori a 100 euro (IVA compresa)

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto, il Cliente dovrà inviare, entro i termini indicati di una e-mail all’indirizzo info@sovescioessence.com in cui venga indicato il proprio diritto di recesso accompagnato dai propri dati (Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine dell’ordine originario, telefono, descrizione del prodotto). Ricevuta la mail di volontà di recesso, Sovescio di Chiara Rovescala prenderà in carico la richiesta fornendo al cliente tutte le indicazioni necessarie a procedere. Il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una lettera con i propri dati comunicati via e-mail. Il prodotto reso dovrà pervenire ad Sovescio di Chiara Rovescala entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato. Una volta ricevuto il prodotto reso esso verrà controllato nella sua integrità e verificate tutte le componenti del prodotto e dei relativi elementi accompagnatori. Sovescio di Chiara Rovescala procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al prezzo pagato per il prodotto/i per i quali si è esercitato il diritto di recesso, fatta ECCEZIONE delle spese di spedizione, entro 14 giorni di calendario dalle verifiche di cui sopra e a patto che il bene oggetto del recesso sia pervenuto alla società, o sia stata fornita prova inequivocabile dell’avvenuta spedizione tramite corriere. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente. Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene.

RESO

Sovescio di Chiara Rovescala intende fornire ai Clienti la possibilità di procedere con il reso e la sostituzione dei prodotti acquistati attraverso il Sito.

• Il reso dei prodotti alimentari e ad uso personale non è applicabile ad eccezione dei seguenti casi:
• – merce arrivata rotta o gravemente danneggiata tale da non poter essere utilizzata
• – errore di consegna

In tal caso il Cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive. Il Cliente che riscontra un problema nella merce ricevuta, dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare al più presto Sovescio di Chiara Rovescala al numero 0521 1814674 o inviando un’email all’indirizzo info@sovescioessence.com indicando i propri dati (Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, telefono) e descrizione con foto del prodotto/i danneggiato/i o errato/i. Le foto da allegare devono essere: scatola di imballo, lettera di vettura, merce ben visibile e distinguibile nel danno o errore.